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售后智能報修管理軟件
建立企業與用戶的關聯，解決企業售后維修管理難題，提升企業效率與競爭力，實現售后服務數字化轉型！
工單業務流程場景
客戶報修渠道單一
如何讓客戶感受到服務的便捷?如何提升客戶服務體驗?
維修備件難以管理
維修備件總是缺貨,影響
維修任務的完成
維修任務的完成
服務進度難以追蹤
客戶的報修派工給誰？服務進展到哪一步了?是不是遺漏了
設備維護難以追溯
設備資產的歷史維護記錄
難以查詢?
服務效率難以保證
如何兌現客戶服務響應時間?如何高效解決客戶的問題？
績效考核缺少數據
如何公平公正的考核售后
服務人員?
服務質量難以監控
問題故障是什么?是如何處理的?維修前、維修后是什么情況?
知識經驗難以傳承
師傅帶徒弟,口口相傳
不能形成知識庫
不能形成知識庫
企業痛點
立體化報修渠道
平臺支持電話、網站、微信、小程序、二維碼、APP等報修渠道,與您的客戶無縫連接。來自不同報修渠道的客戶請求,系統生成工單集中統一處理。
精細化備件管理
精細化的備件庫存管理,實時化的庫存預警提示,便于企業及時補充備件庫存。系統記錄每個員工領用情況,清楚了解每個備件的去向。
實時化服務進度
管理人員再也不用通過電話或微信詢問服務情況了,可以通過電腦、手機端實時掌控客戶服務進展、售后管理如此輕松。
自動化服務結算
系統通過自動化計算工具,根據設定的備件、服務結算標準,按照保內、保外的結算規則,自動計算客戶收費,效率高且不易出錯。
快速化協同處理
可設置工單的處理時限,如工單處理延遲,系統將自動記錄。客服人員、維修工程師快速協同處理客戶請求。
多維度統計數據
按服務人員分類統計工單處理量、服務延遲率、客戶滿意度,為企業對服務人員進行績效考核提供數據支持。
可視化服務監管
服務人員可填寫故障現象,維修措施、使用備件、服務項目,并且可將維修前、維修后情況拍照上傳，服務數據在管理端、客戶端可實時查看。
持久化知識積累
企業可將產品維修、設備保養、問題診斷等知識經驗形成知識庫,便于企業內部進行經驗交流、人員培訓。
解決方案
常州市常海游艇設備有限公司
是海南科達雅游艇制造有限公司（中日合資）在江蘇地區設立的一個分公司，從1996年至今已成為江蘇地區YAMAHA船外機特約經銷商和YAMAHA船外機特約維修店。
方案：智能客服小程序提示企業形象同時優化報
修渠道，提升客戶體驗，同時，與用友T+打通實
現備件庫存對接。
江蘇品一智能機器科技有限公司
是富信成集團優質的代理商，是江蘇區域指定之服務辦事處。從事數控無心磨床、數控外圓磨床、數控內圓磨床等磨床產品的研發與銷售。
方案：智能客服小程序提示企業形象同時優化報
修渠道，提升客戶體驗，同時，與用友T+打通實
現備件庫存對接。
客戶案例
江蘇常鑫路橋工程有限公司
始建于1984年， 1998年被建設部核準為公路工程施工壹級資質和交通部一級資信登記，公司技術力量雄厚、機械設備先進連續多年被中國建設銀行審定為AAA級信用等級企業。
方案：基于標準化產品定制化開發，實現三百多臺機械設備臺賬準確建立，優化設備維保、報修業務流程。
方案：基于標準化產品定制化開發，實現三百多臺機械設備臺賬準確建立，優化設備維保、報修業務流程。
常州昌昇自動化設備有限公司
是一家專業工控維修公司，擁有30多名專業維修工程師團隊，在工控設備故障維修檢測方面，擁有各類型工控設備專業測試平臺，提供維修保養及售后一站式服務。
方案：提供標準化維修管理軟件產品，優化工單管理流程，使工單臺賬、備件庫存臺賬、技師績效、往來收支臺賬更完善、準確。
我們的服務優勢
高性價比服務
基于翼云，我們會結合用戶實際需求進行專屬功能的定制化開發，讓系統更符合實際需求
交互體驗好
擁有十多年企業業務管理軟件開發經驗，跟了解用戶業務，可以快速準確匹配實際需求，同時我們具備專業用戶體驗設計，注重用戶每一次交互體驗，讓人機交互更簡單
安全穩定 可擴展
基于互聯網安全標準開發，確保數據傳輸安全，通過上千萬數據壓測，保障性能穩定，提供API接口，可對接用友、金蝶、SAP、泛微等ERP/MES/OA系統
服務周到
配有專業的技術服務團隊，7*24小時快速響應用戶需求，讓每一次合作都值得擁有
這也許是您即將選擇我們的理由
縱然我們已經擁有無數讓您選擇的理由，但我們期待更多
我猜您現在可能存在如下疑問：
- 你們能做什么？
- 需要多少錢？
- 需要多久？
- 我需要做什么?
- 需要提供什么資料？
- 售后服務怎么樣？
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